Hanna AI funkcionalumas

Hanna AI - dirbtinio intelekto funkcionalumas, padedantis analizuoti CRM sistemoje esančius duomenis, komunikaciją ir pardavimo procesą. Šioje instrukcijoje apžvelgiamos dvi pagrindinės funkcijos: skambučių analizė ir potencialių klientų analizė.

Įmonės veiklos aprašymas

Kad Hanna AI galėtų pateikti kuo tikslesnes ir konkrečiai Jūsų įmonei pritaikytas analizes, rekomenduojame pirmiausia aprašyti savo įmonės veiklą. Tai padaryti galite per Sistemos nustatymus - Nustatymai - Hanna AI - Bendrieji.

Įmonės veiklos aprašymas suteikia Hanna AI daugiau konteksto apie Jūsų vykdomą veiklą, todėl generuojamos skambučių ir potencialių klientų analizės gali būti labiau pritaikytos būtent Jūsų verslo specifikai.

Skambučių analizė

Hanna AI gali automatiškai analizuoti telefoninius pokalbius. Sistema pokalbį transkribuoja, parengia santrauką ir įvertina jo kokybę pagal nustatytas metrikas. Taip pat galima lengviau pastebėti stipriąsias bei tobulintinas pokalbio vietas.

Ką galima gauti iš skambučio analizės?

• Pokalbio santrauką - trumpai ar detaliai aprašytą pokalbio informaciją;
• Kokybės įvertinimą - skambutis įvertinamas pagal pasirinktas metrikas;
• Papildomas įžvalgas - išskiriamos stipriosios ir silpnosios pokalbio vietos.

Kaip nurodyti reikiamas metrikas?

1. Eikite į Sistemos nustatymus - Nustatymai - Hanna AI - Skambučiai.

2. Nurodykite produktų ir paslaugų pavadinimus bei svarbius terminus, kurie gali būti minimi skambučio metu - taip bus lengviau identifikuojamos svarbios temos pokalbyje.
3. Įjunkite skambučio santraukos generavimą bei pasirinkite kaip detaliai tai turėtų būti generuojami (trumpai, standartiškai, arba detaliai).
4. Jei norėtumėte, kad analizėje būtų įtraukiami pagrindiniai akcentai, įjunkite opciją Rodyti pagrindines įžvalgas.
5. Pasirinktinai galite aprašyti kiek detalesnes instrukcijas skambučio analizavimui laukelyje Papildomi DI nurodymai. Galite pateikti informaciją į ką DI įrankis turėtų atkreipti dėmesį analizuojant skambučius.
6. Galiausiai, pasirinkite reikiamas metrikas, į kurias turėtų būti atsižvelgiama generuojant analizę (pvz., aptarti terminai, kitų susitikimų datos, užduoti papildomi klausimai ir kt.).

Kaip kurti skambučių analizes?

1. Atsidarykite skambučių skiltį kontakto ar potencialaus kliento kortelėje.
2. Prie skambučio įrašo matysite mėlyną mygtuką - Pokalbio DI santrauka.

3. Naujai atsidariusiame lange matysite kainodaros informaciją bei opciją Generuoti.

4. Po kelių minučių sistema sugeneruos santrauką, pagal pasirinktas metrikas bei pateiks įžvalgas apie atliktą skambutį.

Potencialaus kliento analizė

AI įrankis gali padėti įvertinti potencialų klientą dar prieš pirmą kontaktą. Analizės metu vertinamas potencialaus kliento mokumas, augimo galimybės, galimas paslaugų ar produktų poreikis bei rizika.

Ką Hanna AI gali įvertinti?

• Kliento mokumą
• Augimo potencialą
• Galimą paslaugų ar produktų poreikį
• Rizikas

Remdamasi analize, Hanna AI taip pat gali pasiūlyti pirmojo skambučio struktūrą ir parengti personalizuoto laiško tekstą.

Kaip nurodyti reikiamas metrikas?

1. Eikite į Sistemos nustatymus - Nustatymai - Hanna AI - Potencialūs klientai.

2. Pasirinkite reikiamas analizės sekcijas (pvz., įmonės santrauką, vertės pasiūlymus, pirmos komunikacijos scenarijus) ir išsaugokite pasirinkimus.

Kaip kurti potencialaus kliento analizę?

1. Potencialių klientų modulyje pasirinkite reikiamo kliento įrašo peržiūrą.
2. Joje matysite mėlyną mygtuką - Potencialaus kliento DI analizė.

3. Po kelių minučių bus sugeneruota detali įmonės analizė pagal anksčiau pasirinktas metrikas.