Kaip atsakant klientui į užklausą prikabinti visą susirašinėjimą?
Užklausų modulyje atsakant klientui, galite prie atsakymų prikabinti visą įvykųsi susirašinėjimą. Pirmiausia pasirinkite Sistemos nustatymai - El. laiškų šablonai - prie užklausų pasirinkite šabloną - Ticket Reply (Sent to Customer):
Teksto šablone nurodykite formulę {ticket_reply_history} ir išsaugokite pakeitimus:
Tuomet atsakant klientui į užklausą:
Jis gaus atsakymą kartu su susirašinėjimo istorija: